近日，记者从工行河源分行获悉，工行河源分行与工行源城支行上下联动，认真贯彻落实“断卡”行动工作部署，按要求严厉打击电信诈骗违法犯罪行为，成功协助公安机关抓获一名涉赌涉诈嫌疑人。

据工行工作人员介绍，当天中午，一名年轻客户来到工行源城支行，称银行卡无法使用。银行客服经理通过前台交易核查到该账户已被锁定，锁定原因为协助110反诈，未提示可解除操作。当班运营主管通过客户账户明细了解到客户银行卡存在大量个人入账及出账，于是向客户询问银行卡使用、交易等问题，客户均含糊其词无法准确回答。“我当时就判断客户可能存在出租出借银行卡、涉赌涉诈和洗钱嫌疑。”运营主管说。

随后，工行源城支行立即启动刑事治安事件应急预案，全体员工按预案分工待命，并交代经办人员尽量拖延客户办理业务时间。当班运营主管立刻报警，同时将情况向工行河源分行安全保卫部汇报。安全保卫部随即安排专人通过远程报警监控联网平台密切关注支行现场动态，并通过电话远程详细指导。

据了解，在等待警察到来期间，工行源城支行经办人员以该客户锁定情况较为复杂，需要申请解锁和打印流水为由，拖延客户离开时间。在警察和嫌疑人交谈期间，为防止嫌疑人伤害在场客户，大堂经理和保安员及时疏散了现场客户，并让保安做好防卫准备。中午1时左右，公安人员对嫌疑人进行身份核实后，对其实施抓捕。

此次抓捕过程安全、有序，未对网点营业和客户造成不良影响。工行河源分行负责人表示，能顺利协助公安机关抓获涉赌涉诈嫌疑人，得益于支行定期开展应急演练工作，员工具有良好的安全意识、团队意识。同时也检验了分支行应急处置和联动配合的有效性，以及预案分工的合理性。