一直以来，工行太原分行坚持以客户为中心，主动承担社会责任，加强警银协作，配合公安机关严厉打击电信诈骗违法活动，同时积极开展网点金融安全知识普及，提高群众防骗意识。今年以来，工行太原分行凭着严谨的金融专业素养和敏锐风险警觉性，协助公安机关抓捕断卡线索嫌疑人14名，位居太原地区同业第一名，打击电信诈骗取得了良好成效。

压实管理责任，建立奖惩措施。针对打击电信诈骗工作，工行太原分行在全辖建立了完善的奖惩机制，不断压实管理人员责任，对网点负责人履职缺位导致开立涉诈账户，建立相应惩罚措施，对协助公安机关抓捕断卡线索嫌疑人的员工，建立奖励措施。今年一季度，辖属迎新街支行协助抓捕电信诈骗犯罪分子3名，大营盘支行管辖网点协助抓捕电信诈骗犯罪分子2名、网络赌博分子1名。

开展业务培训，提升专业素养。为深入打击电信诈骗，工行太原分行邀请太原市公安局反诈骗中心专业警官对全辖一线员工进行远程视频培训，提升基层一线员工的反诈技能和技巧，同时在行内开展业务培训交流，由负责反诈工作的员工对部分支行开展识别疑似出租出借银行卡人员知识现场培训，充分交流反诈工作经验心得。

创新协作机制，提升工作成效。为提升工作成效，工行太原分行创新协作机制，建立全辖反诈微信联络群，将太原市反诈中心的工作信息以及各类案例第一时间向一线员工进行传导；通过编辑内部刊物，将各类案例进行分门别类进行整理，每周下发全辖网点学习，进一步提升了全辖反诈工作成效。