3月15日，中国驻菲律宾使馆与中国南方航空、厦门航空、菲律宾航空公司代表举行线上座谈，就赴华乘客疫情远端防控、航司经营管理服务等问题进行交流。中国驻菲使馆参赞兼总领事王悦及3家航司有关负责人等参加。

王悦总领事指出，当前中国国内疫情呈多点散发态势，菲律宾疫情形势依然不容乐观，近日又有赴华航班因病例输入面临航班熔断，保护赴华乘客健康安全、阻断疫情传播的任务仍非常艰巨。希望各航司在此前工作基础上再接再厉，重点从减少输入病例和提高服务质量两个方向下功夫：一要全面排查，切实消除登机前、值机后和飞行途中仍存在的交叉感染风险点，监督检测机构进一步提高检测质量，力保航班正常运行不受影响。二要更加重视加强与乘客的沟通，认真倾听乘客意见，及时回应关切，做好退改签。三要加强与使馆的沟通配合，全力维持赴华票价稳定，继续以实际行动兑现此前作出的服务承诺。

王悦表示，驻菲使馆将继续与各航司通力合作，保护广大乘客健康安全，维护大家正当权益，确保中菲人员往来平稳有序。