继调减中国公民回国核酸检测费用及整顿赴华航班隔离和机票乱象后，我馆继续本着“外交为民”理念，积极争取柬埔寨航空公司（目前惟一执飞自柬赴华航班）同意于2022年2月1日起调降机票价格，具体安排如下：

一、自2022年2月1日，柬航执飞的金边—成都单程经济舱最高限价将由目前的6555美元（含税费） 下调至5055美元（含税费）。

二、针对此前已通过柬航官方渠道（官网、微信公众号小程序、APP及金边市区售票处等）购买2022年2月2日及后续日期航班的赴华旅客，柬航将于2022年1月15日前按照以下方案操作：旅客原购票价格与调减后的最高限价差额，多退少不补，旅客可将相关购票记录/单据及本人联系方式等发送至航司指定邮箱（[email protected]） 申请换开机票，柬航票务工作人员会及时跟进处理。

三、柬航承诺将严控各级销售终端金边—成都单程机票对外售价。如旅客实际购买到高于最高限价的机票，可通过柬航投诉邮箱/专线（柬航客服热线：+85523901885、+85523901886；柬航客服及投诉邮箱：[email protected]；柬航微信客服号：KR20170710）或我馆领保邮箱等进行投诉，柬航将根据旅客提供的代理违规销售证据，全力协助旅客沟通解决，并永久取消违规代理/旅行社的销售代理资质。

四、柬航已开通微信公众号线上实名预约回国机票功能，并将持续推进，尽力满足广大旅客购票需求。旅客搜索微信公众号“柬埔寨航空”点击机票预约头条推文，即可参与预约活动（活动链接：https://mp.weixin.qq.com/s/lDzPzDH3CKDKH_q5mhw6-g）。

五、下一步，我馆将根据柬当地疫情形势，继续积极争取尽早增开新的航班。

中国驻柬埔寨使馆

2021年12月23日

柬埔寨卫生部热线：115

金边市新冠肺炎求助热线：1299

柬埔寨报警电话：117

柬埔寨外国人求助热线：0312012345、0316012345

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991

中国驻柬埔寨使馆领事保护与协助电话：023210206；“双检测”咨询热线电话：099830158；咨询邮箱：[email protected]

中国公民证件咨询专线：011572624、012901937（工作日8:00-11:30，14:30-17:00）；咨询邮箱：[email protected]

中国驻柬埔寨使馆驻暹粒领事办公室领事保护与协助电话：078946178

中国驻柬埔寨使馆驻西港领事办公室领事保护与协助电话：061983749