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澳门博彩业员工盼能有更安全的工作环境

澳门博彩业员工盼能有更安全的工作环境

 

就日前银河酒店大堂外发生违规吸烟人士袭击警员的事件,澳门博彩企业员工协会总干事蔡锦富坦言,工会过去都收到不少赌客袭击赌场员工的个案,他促请博企应整顿酒店和赌场的混乱情况,并要有更多措施保障员工的安全。

 

澳门博彩业员工盼能有更安全的工作环境


蔡锦富表示,工会过去收到不少员工的求助个案,主要是受贵宾厅的赌客向员工掷筹码、水樽,甚至有赌输的赌客于庄荷离开赌枱期间上前施袭;工会亦收到赌场的保安反映,他们遇上偷筹码等混乱情况时惟有尽忠职守去处理,却被有关人士打伤,类似个案愈来愈多,令场内保安的安全感不足而不敢再主动处理混乱事件。而从是次警员遭3名违法吸烟人士袭击的事件来看,印证了确实存在态度恶劣赌客会袭击他人。


部分博企责备庄荷禁烟


蔡锦富续说,是次鸣枪事件发生后,博企应加强对保安员的培训,尤其做好处理类似个案的技巧,更好对执法人员作出支持,做好与警方的分工。同时,他促请博企应整顿酒店和赌场的乱状,并要有更多措施保障员工的安全。


另外,《新控烟法》于元旦开始,规定所有赌场除了当局核准的吸烟室,所有范围均全面禁烟。蔡锦富表示,博企员工原本普遍对《新控烟法》有较高的期望,他们均希望新法能减低博彩前线人员接触二手烟的机会。经过过去数日来的观察,员工普遍认为全面禁烟后工作环境的空气质素有改善,但仍有不少员工反映控烟成效未能达至预期,依然有赌客在未申请吸烟室的赌场的未核准地带吸烟,而贵宾厅的公关甚至主管人员并未及时劝喻,纵容客人吸烟。甚至有在贵宾厅工作的庄荷劝喻违规客人不要吸烟时,受到公关或主管的责备并向所属博企投诉,博企以庄荷的职责不是劝喻客人为由责怪员工,导致员工不敢直接提醒客人不要吸烟。


蔡锦富强调,博企不应纵容客人违规吸烟,基于现时博企没有明确指引让员工上报处理或劝喻客人,他希望博企应积极推出防止客人违规吸烟的指引,让前线员工知道如何应对违规吸烟者并进行有效劝喻,共同遵守法律的义务和禁烟规定。


蔡锦富又指出,现行控烟办的投诉热线并非24小时运作,但赌客违规吸烟的时段却主要是节假日和晚上的非上班时间,然而当博企员工致电相关部门投诉赌场有人吸烟时,政府部门和控烟执法部门大多数已下班。他建议政府加强巡查力度、宣传教育的同时,应考虑设立24小时投诉热线,及安排控烟督察在赌场驻守,主动对违规人士执法,确保《新控烟法》有效落实,真正为博企员工创设无烟工作环境。



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